Ultima actualizare: 7 septembrie 2026
1. Domeniul de aplicare
Site-ul macara.md prezintă serviciile S.R.L. „CRAN LOGISTICS" de transport, încărcare, descărcare, ridicare și poziționare a mărfurilor, precum și lucrări cu manipulatorul sau autoplatforma în Chișinău și în alte localități din Republica Moldova.
Site-ul nu este magazin online și nu permite plata automată. Formularul are rolul de a solicita contactarea și o ofertă.
2. Solicitarea și oferta
Pentru calcularea ofertei, clientul trebuie să comunice informații corecte despre marfă, greutate, dimensiuni, distanță, adrese, acces, lucrările cerute și data dorită.
Prețul depinde de distanță, timp, greutate, complexitate, acces, necesitatea transportului și echipamentele cerute. O solicitare nu rezervă automat utilajul. Colaborarea este confirmată numai după acceptarea expresă a prețului, programului și condițiilor de către părți.
3. Obligațiile clientului
Clientul trebuie să asigure:
- date corecte despre încărcătură și locație;
- acces sigur și suficient pentru utilaj;
- autorizațiile, acordurile și dreptul de a manipula bunurile;
- pregătirea mărfii și prezența unei persoane responsabile;
- informarea despre cabluri, conducte, teren instabil și alte riscuri;
- respectarea indicațiilor de siguranță ale operatorului.
Operatorul poate opri sau refuza lucrarea dacă există un pericol pentru persoane, bunuri sau utilaj ori dacă situația reală diferă esențial de informațiile comunicate.
4. Executarea serviciului
Termenul și durata sunt estimative și pot fi influențate de trafic, vreme, acces, defecțiuni neprevăzute sau alte împrejurări independente. Orice schimbare importantă va fi comunicată clientului.
Marfa trebuie pregătită și ambalată adecvat. Dacă ambalarea sau fixarea este asigurată de client, acesta răspunde pentru informațiile și materialele oferite, fără a înlătura obligațiile profesionale ale prestatorului.
5. Plata, anularea și reclamațiile
Prețul și metoda de plată se stabilesc în oferta confirmată. Costurile suplimentare cauzate de informații incorecte, așteptare, schimbarea adresei sau lucrări suplimentare se aplică numai după informarea clientului.
Anularea trebuie comunicată cât mai devreme. Condițiile privind eventualele costuri de deplasare, rezervare sau pregătire trebuie convenite înainte de confirmare.
Reclamațiile se transmit cât mai repede la contact@macara.md sau +373 79 277 296, cu descrierea situației și dovezile disponibile. Drepturile care nu pot fi limitate prin lege rămân neafectate.
6. Răspundere și forță majoră
S.R.L. „CRAN LOGISTICS" răspunde potrivit legii și condițiilor confirmate pentru lucrare. Operatorul nu răspunde pentru întârzieri ori imposibilitatea executării cauzate exclusiv de informații greșite, acces nesigur, dispozițiile clientului sau evenimente imprevizibile și imposibil de controlat.
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal.
7. Conținutul site-ului și legea aplicabilă
Textele, fotografiile, marca și materialele site-ului aparțin operatorului sau titularilor care au permis utilizarea. Copierea comercială fără acord este interzisă, cu excepțiile legale.
Se aplică legislația Republicii Moldova. Neînțelegerile vor fi soluționate mai întâi amiabil, apoi de instanța competentă.